札幌CC
| ◆ 募集期間 | 2023/4/30～ |
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| ◆ 募集期間中の採用人数 | 5人 |
| ◆ 募集職種 | オペレーター、スーパーバイザー |
| ◆ 雇用形態 |
☑︎アルバイト・パート ☑︎契約社員 ☑︎正社員
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| ◆ 雇用期間 | 1年ごとの契約更新 （5年以降無期雇用化） |
| ◆ 給与等 | ＜アルバイト・パート＞ （１）時給1,300円（交通費込み） （２）時給1,200円（交通費別：1日上限1,000円） ＜アルバイトSV＞ （１）時給1,450円（交通費込み） （２）時給1,350円（交通費別：1日上限1,000円） ＜契約社員＞ （１）月給230,000円以上（交通費込み） （２）月給210,000円以上（交通費別：１日上限1,000円） ＜契約社員SV＞ （１）月給245,000円（交通費込み） （２）月給225,000円（交通費別：1日上限1,000円） |
| ◆ 紹介予定派遣の有無 |
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| ◆ 就業場所 | 札幌コールセンター 〒060-0042北海道札幌市中央区大通西7丁目2-13 札幌コールセンターのマップはこちら 会社名：大手損害保険会社 |
| ◆ アクセス |
☑︎駅徒歩5分以内
札幌市営南北線 大通駅 徒歩5分
札幌市営軌道線 西８丁目駅 徒歩3分 函館本線 札幌駅 徒歩15分 |
| ◆ 業務内容 |
☑︎受電業務（インバウンド） ☑︎顧客情報の取り扱い ☑︎ノルマ無し
自動車損害保険の事故受付の受電業務。それに伴う入力事務作業。
【よくある問い合わせ】 「車同士の事故が発生したので受付してほしい」「飛び石でフロントガラスに傷がついた」等 |
| ◆ 就業場所の年齢 / 男女比 | 年代：20代～50代まで 女性：16人/男性：13人 計29名 【備考】学生や主婦など男女問わず幅広い方が働いています！ |
| ◆ 勤務時間 |
☑︎シフト制 ☑︎平日のみ出勤 ☑︎土日出勤あり ☑︎残業ほぼなし ☑︎ダブルワーク可 ☑︎完全週休2日制
〈弊社対応担当時間〉8：00-21：00
【備考】上記時間内でどの時間帯でも出勤可能な方がもちろん嬉しいですが、午後から、夕方からのみ勤務可という方もご相談ください。 |
| ◆ 待遇・福利厚生 |
☑︎交通費支給あり ☑︎健康診断あり ☑︎インフルエンザ予防接種あり ☑︎産休・育休制度あり ☑︎社会保険あり ☑︎雇用保険あり ☑︎社内表彰制度あり ☑︎研修制度あり ☑︎昇給制度あり ☑︎正社員登用実績あり
インフルエンザ予防注射はクライアントで希望の方のみ接種できます。
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| ◆ シフト | 【所定シフト】 契約社員・正社員：8：00～17：00、12：00～21：00 時給アルバイト：8：00～17：00、12：00～21：00、17：00～21：00＜その他多数パターンあり＞ 【備考】 時給アルバイトは上記シフト以外でも状況に応じてシフト希望時間相談可能です。 土日勤務は必須ではないですが、入れる方は大歓迎です。 ※研修期間は要相談。 【1日の流れ 例】 07：58 朝礼、受電準備 08：00 勤務開始、電話対応 12：00 休憩開始 13：00 休憩終了、業務再開 15：00 小休憩開始（15分有給休憩1回） 15：15 小休憩終了 17：03 勤務終了 |
| ◆ 研修期間 | 【研修期間】 1か月～2か月 【研修の流れ】 ▼入社後～1か月 座学：自動車保険の商品知識取得＋ロープレ（電話応対の模擬練習） ▼1～2カ月程度 ロープレ（電話応対の模擬練習）に加えてOJT（研修担当が付きながら実際に受電業務）をしながら知識や話法の定着を目指します。 ▼知識が定着、案内が安定してきたら 受電独り立ちデビュー。 デビュー後も分からないことや困ったことがあればすぐに管理者がサポートします。 管理者がすぐ近くにいるので安心です！ ▼その後 各種研修：応対品質の向上（分かりやすい案内をするには、いい印象を持ってもらうには等）、新しい保険知識研修など ☆まずはオペレーターからのスタート。（管理者希望の方もオペレーターから始めてもらいます。） |
| ◆ ドレスコード |
☑︎服装自由 ☑︎アクセサリー可 ☑︎ヒール可 ☑︎ネイル可 ☑︎髪色：茶髪可 ☑︎髪色：制限あり
契約社員以上の方にはオフィスカジュルをお願いしています。保険会社として相応しい服装をお願いしておりますが、ジーンズや奇抜な柄、色の服装でなければ自由です。
ネイルや髪の色も派手な色でなければOKです。 |
| ◆ 環境・設備 |
☑︎休憩室 ☑︎飲食スペース ☑︎自動販売機 ☑︎個人ロッカー ☑︎全面禁煙 ☑︎リラックスチェア ☑︎喫煙：室内喫煙所 ☑︎喫煙：室外喫煙所
・休憩室、飲食スペース：冷蔵庫・電子レンジ・自動販売機完備です！
・個人ロッカー：私物のカバンを入れて置く個人ロッカーあり。研修資料などは専用のキャビネットで保管します。 ・個人要のヘッドセットあり、パーテーションあり。コロナ対策もバッチリです。 ・ビル付近にコンビニ、飲食店があり、外食も困らないです！ |
| ◆ 雰囲気 | ◆働きやすさ ＜シフト自由度＞★★★ ・勤務シフトは出勤の曜日を基本固定で決めていくので休みの計画がたてやすい！また、その時の予定に合わせて都度調整も相談可能です。 （子供の検診、学校の行事etc） ・契約社員、正社員の方でも完全週休二日制を確保しています。 ◆安心のサポート体制 ＜研修制度＞★★★ ・ほとんどの方が全くの未経験です。保険の知識がない方はもちろん、コールセンターの経験もない方も０からスタートしています。 初めは保険の知識から研修を行っていき、実際に受電するときの話法等、充実の研修体制とサポート体制を整えていますので、 経験や知識が無くても安心して始められます。 「車の事故ってどんなものか想像がつかない」という方も安心してください！ 現在最前線で活躍している方の中には運転免許を自身が持っていなくても立派に受付業務をしてくれている方もいます。 ・実際にデビューしてからもわからないことがあればSVがすぐサポート！1人で不安なまま受電をする事はありません。 ◆職場の雰囲気 ＜一緒に働く人＞★★★ ・年齢層は幅広いですが、職場では隙間時間にみんなで私生活の話をしたり和やかな雰囲気もありますが、 業務はきちっと！メリハリもって働ける環境です！ |
| ◆ 現場の声 | ・新人オペレーターさん 20代 女性 「車の免許を持っていなくて自動車の知識も全然ありませんでしたが、保険の知識だけでなく実際に起こりそうな車の動きなど、実践で使える知識もたくさん教えてくれて安心して働くことができています。」 ・オペレーターさん 30代 女性 保育園のお子さんをもつお母さん 「子育てをしながら週3～4で勤務をしています。子供の急な体調不良にもやさしくサポートしていただけるので働きやすいです！」 ・オペレーターさん 20代 男性 大学生 「他のアルバイトとの掛け持ちで働いていますが、入社の段階で基本シフトの打ち合わせをしたので毎月調整しなくて済んでいます。テスト期間などのシフトも相談に乗ってくれるので助かっています。」 |
| ◆ 応募条件 |
☑︎業界：未経験歓迎 ☑︎業種：未経験歓迎 ☑︎資格取得不要 ☑︎人格重視 ☑︎副業・ダブルワーク可能
求める年齢層：20代～40代
平日休日問わず夕方以降の勤務が可能な方、もしくはフルタイムで最低週4日勤務が出来る方 |
| ◆ 人材要件 | ・20～40代で週5日フルタイムの契約社員（orアルバイト。）土日祝も勤務可能な方。 ・親切心をもってお客様との通話に取り組める方 ・考え方に柔軟性のある方、何事にも前向きに取り組める方 ・変化に対応できる方、挑戦できる方 ・向上心を持って仕事に臨める方 |
| ◆ 求人に関する備考 | ・基本的には自動車事故の受付業務になりますが、保険の内容によっては自動車事故以外も対応出来るものがあるので、ご自身が自動車をもっているかに関わらず日常で役に立つ知識も吸収できます。 ・事故が起きてまず電話をした際、対応するのが私たちの役割です。少しでも安心してもらえるようなホスピタリティを持った対応が望まれ、クライアントからも年々高い質が要求されています。マニュアル通りの対応だけではなく、その場で考え柔軟な対応が出来る方をお待ちしております。 |
| ◆ 現場担当者から | 人の役に立てたことが実感できて達成感もあり、やりがいも感じられます！ 分からないことは気軽にお問い合わせください！ |